Frequently Asked Questions

Cambios

CAMBIO POR TALLA, COLOR O PRODUCTO DIFERENTE

Si deseas un cambio por talla, color o producto diferente, debes realizar una nueva compra online y hacer una DEVOLUCIÓN POR ENVÍO de la prenda no deseada.

Desde la oficina central te haremos el reembolso del producto tan pronto lo recibamos.

En el cambio por talla, te devolvemos también los portes de la nueva compra (excepto para compras con destino a Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla).

Para cualquier consulta o comentario, escríbenos a: shoponline@lurderbergada.es

Devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Todas las prendas deben llevar su etiqueta y estar en su estado original.

Conforme a la Ley 7/1996 (15 de enero) de Ordenación del Comercio Minorista, dispones de 14 días hábiles, desde la recepción del pedido, para realizar tu devolución.

Todos los gastos de envío van a cargo del cliente, excepto los portes de la nueva compra por cambio de talla en España peninsular y Baleares.

Ten en cuenta que los colores de las prendas pueden variar dependiendo de la calibración y resolución de cada pantalla.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN POR ENVÍO

Elige cualquiera de las siguientes modalidades:

 

  1.    Recogida en tu puerta con MBE Mail Boxes Etc.

Envía un e-mail a comercial@multiboxes.com con tu nombre, apellidos, dirección, teléfono y horario de recogida o llama al +34 938 708 281.

* Este servicio tiene un coste de 6€, que se descontará del reembolso del producto retornado. 

* Este servicio no está disponible para Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

 

  1.    Contacta con otro servicio “puerta a puerta” de tu preferencia (p.ej.UPS,Seur,DHL…)

*Desde Andorra marcar: “Devolución de mercadería” en el formulario de declaración de la aduana.

 

  1.    Correo Certificado, dirigiéndote a tu oficina de Correos más cercana.

*Desde Andorra marcar: “Devolución de mercadería” en el formulario de declaración de la aduana.

 

Dirección de envío:

LURDES BERGADA S.L.U. C/Del Prat 9, 08480 l’Ametlla del Vallès (Barcelona). Tan pronto recibamos tu devolución, y tras comprobar que está en su estado original y con sus etiquetas, realizaremos el reembolso a través del mismo canal por el que efectuaste la compra.

CAMBIO POR TALLA, COLOR O PRODUCTO DIFERENTE

Si deseas un cambio por talla, color o producto diferente, debes realizar una nueva compra online y hacer una DEVOLUCIÓN POR ENVÍO de la prenda no deseada.

Desde la oficina central te haremos el reembolso del producto tan pronto lo recibamos.

En el cambio por talla, te devolvemos también los portes de la nueva compra (excepto para compras con destino a Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla).

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA

Si estás en Cataluña o Madrid, puedes hacer la devolución en una de nuestras tiendas y ahorrarte los gastos de envío.

Ver listado de TIENDAS en la tarjeta adjunta a tu compra o en www.syngmancucala.com/stores.html o www.syngmancucala.com/stores.html

Debes presentar tu factura de compra en la tienda.

Desde la oficina central realizaremos el reembolso a través del mismo canal por el que efectuaste la compra online.

Si deseas un cambio por producto diferente, deberás realizar una nueva compra en la tienda. (La oficina central te hará el reembolso de la devolución vía internet).

Si deseas un cambio por talla o color, se te hará directamente en la tienda. (Excepto para clientes con compras recibidas en Andorra, que deberán proceder como en el cambio por producto diferente.)

 

                      __________________________

 

 

Para cualquier consulta o comentario, escríbenos a: shoponline@syngmancucala.com

Guía de tallas

SIZE TABLE

WOMANPECHOCINTURACADERAS
XS82/84 cm
32,28″/33,07″
64/66 cm
25,19″/25,98″
90/92 cm
35,43″/36,22″
S86/88 cm
33,85″/34,64″
68/70 cm
26,77″/27,55″
94/96 cm
37,00″/37,79″
M92/94 cm
36,22″/37,00″
74/76 cm
29,13″/29,92″
100/102 cm
39,37″/40,15″
L98/100 cm
38,58″/39,37″
80/82 cm
31,49″/32,28″
106/108 cm
41,73″/42,51″
MANPECHOCINTURA
XS90/92 cm
35,43″/36,22″
72/74 cm
28,34″/29,13″
S96/98 cm
37,79″/38,58″
78/80 cm
30,70″/31,49″
M102/104 cm
40,15″/40,94″
84/86 cm
33,07″/33,85″
L108/110 cm
42,51″/43,30″
90/92 cm
35,43″/36,22
XL114/116 cm
44,88″/45,66″
96/98 cm
37,79″/38,58″
Como comprar

Elige la Sección, WOMAN o MAN

Visualiza y selecciona el producto/s que te interesa/n. Dentro de la página del producto seleccionado podrás ver la composición, tallas disponibles, referencia y precio.
Haciendo click en la foto, ésta se ampliará.

Al finalizar la compra tienes la opción de hacerlo como Usuario Invitado (finaliza la compra sin registro) o registrándote (regístrate y ahorra tiempo en las próximas compras).

Selecciona un método de pago: Visa, Mastercard, American Express, Paypal o Transferencia Bancaria Confirma la compra

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Metodos de pago

¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones: La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez. Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras. Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?

Sí, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa o MasterCard, sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta y recibirá un correo de confirmación de la compra. En caso contrario, el pedido será cancelado y no recibirá el correo de confirmación de la compra.

Condiciones de uso

CONDICIONES DE USO

TITULAR DEL SITIO WEB

El sitio web www.syngmancucala.com y www.syngmancucala.com (en adelante, el "Sitio Web") es propiedad de la empresa LURDES BERGADA S.L.U., con CIF B65015364, domicilio en C/Del Prat 9, 08480 l’Ametlla del Vallès (Barcelona). Teléfono 938613343 (horario de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 17:00)  y e-mail shoponline@syngmancucala.com .

OBJETO DEL SITIO WEB

En www.syngmancucala.com y www.syngmancucala.com encontrarás las colecciones de moda para mujer y hombre de los diseñadores LURDES BERGADA y SYNGMAN CUCALA respectivamente.  

El uso de los servicios del Sitio Web, así como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones de Uso.

 

El registro en el Sitio Web y el uso de sus servicios conlleva que los datos, como Usuario, pasarán a formar parte de los ficheros de LURDES BERGADA S.L.U. y su tratamiento será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad y Seguridad, cuyos términos, el Usuario declara expresamente conocer y aceptar.

Las presentes Condiciones de Uso, junto con la Política de Privacidad y Seguridad y la Política de Devoluciones del Sitio Web, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la compra de los productos a través del mismo y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre LURDES BERGADA S.L.U. y el Usuario.

 

En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la compra de productos a través del mismo, acepta y queda vinculado a estas Condiciones de Uso y sus condiciones de envío, a la Política de Privacidad y Seguridad y a la Política de Devoluciones, tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

CONDICIONES DE VENTA

Los productos que puedes encontrar en el Sitio Web están a la venta con las características que se exponen en las fichas, excepto error tipográfico. Todos los productos mostrados están disponibles. Cuando un producto, talla o color quede agotado, desaparecerá del Sitio Web automáticamente.

  •          Los precios de los productos se muestran en las fichas de los mismos e incluyen el IVA. En la factura de compra se desglosará el IVA para que quede claramente reflejado. Para Andorra, Canarias, Ceuta y Melilla se descontará el IVA, de todos los precios mostrados, al finalizar el proceso de compra.
  •          Los gastos de envío se indican antes de que confirmes el pedido.
  •          Los plazos de entrega son de 3 a 4 días laborables desde el momento de la compra.
  •          Todos los gastos de envío van a cargo del cliente, excepto los portes de la nueva compra por cambio de talla en España peninsular y Baleares.
  •          LURDES BERGADA S.L.U. no se hará cargo de ningún posible impuesto o tasa aplicable por envíos a Andorra, Canarias, Ceuta o Melilla.
  •          El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña, facilitados a LURDES BERGADA S.L.U., son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. 
  •          El nombre del Usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña, podrán ser modificados, lo cual significaría la anulación de los registros originales.

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LURDES BERGADA S.L.U., ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web, incluidas las imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos de los artículos, esquema de los menús, grafismo, colores, herramientas, y cualquier otro elemento del mismo.

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Queda expresamente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, directa o indirecta, en cualquier soporte o formato, de los contenidos, diseño y programación del Sitio Web sin la autorización de LURDES BERGADA S.L.U.

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CAMBIOS EN EL SITIO WEB Y EN LAS CONDICIONES DE USO

Todos los contenidos del Sitio Web de LURDES BERGADA S.L.U., incluidas las Condiciones de Uso, están sujetos a actualizaciones y cambios de forma permanente. Por lo tanto, se recomienda al consumidor consultar periódicamente este apartado para conocer las novedades que afectan a su uso.

RECLAMACIONES Y QUEJAS

ESPAÑA: Si el consumidor está descontento con su experiencia de compra online, se puede llegar a una solución mediante la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea. Más información aquí.

Política de Privacidad y Seguridad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

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- Darse de alta como usuario del portal para facilitar futuras compras en el portal.

- Establecer contacto con el prestador para trasladar dudas o consultas.

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